MEO Chat oleh MeoApps
Permintaan Penghapusan Akun dan Data MEO Chat
Halaman ini menjelaskan cara pengguna aplikasi MEO Chat meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait. MEO Chat dikembangkan oleh MeoApps dan tersedia di Google Play dengan nama aplikasi MEO Chat atau MeoChat.
Langkah Meminta Penghapusan Akun
- Buka aplikasi MEO Chat dan pastikan Anda mengetahui email, nomor telepon, atau nama profil yang digunakan pada akun Anda.
- Kirim email ke chat@meoapps.com dari email yang terhubung dengan akun, jika memungkinkan.
- Tulis informasi akun yang ingin dihapus, seperti nama profil, email, nomor telepon, dan alasan singkat permintaan penghapusan.
- Tim MEO Chat akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses penghapusan untuk mencegah penghapusan yang tidak sah.
- Setelah terverifikasi, akun dan data terkait akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali data tertentu yang wajib disimpan untuk alasan hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban akuntansi reward.
Data yang Dihapus
Jika permintaan disetujui, kami akan menghapus atau menganonimkan data berikut yang terkait langsung dengan akun MEO Chat Anda:
- Data profil, seperti nama, email, nomor telepon, foto profil, status, dan informasi akun lainnya.
- Konten yang Anda unggah, seperti pesan, media chat, story/status, dan data interaksi yang terkait dengan akun.
- Data aktivitas aplikasi, seperti preferensi, riwayat penggunaan, log sesi, dan data perangkat yang terhubung dengan akun.
- Data reward dan poin yang tidak lagi diperlukan untuk pemrosesan reward, pemeriksaan penyalahgunaan, atau kewajiban pencatatan.
Data yang Dapat Disimpan Sementara
Beberapa data dapat tetap disimpan untuk periode terbatas apabila diperlukan untuk mematuhi hukum, menjaga keamanan layanan, mencegah penipuan, menyelesaikan transaksi reward, atau menangani sengketa.
- Catatan transaksi reward, penarikan, dan bukti pembayaran dapat disimpan hingga 5 tahun untuk kepentingan audit, pajak, dan penyelesaian sengketa.
- Log keamanan, catatan penyalahgunaan, dan data teknis terbatas dapat disimpan hingga 12 bulan untuk melindungi layanan dan pengguna lain.
- Salinan cadangan sistem dapat menyimpan data terhapus hingga 90 hari sebelum terhapus otomatis sesuai siklus backup.
- Pesan atau konten yang melibatkan pengguna lain dapat tetap terlihat pada akun pengguna lain jika diperlukan untuk konteks percakapan, namun identitas akun yang dihapus akan dihapus atau dianonimkan sejauh memungkinkan.
Permintaan Penghapusan Data Tanpa Menghapus Akun
Anda juga dapat meminta penghapusan data tertentu tanpa menghapus seluruh akun, misalnya foto profil, media tertentu, atau data profil. Kirim detail data yang ingin dihapus ke chat@meoapps.com.
Kontak
Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun dan data MEO Chat, hubungi kami melalui email chat@meoapps.com.
Terakhir diperbarui: Juni 2026